Que signifie “En attente de création de compte”

Dans la table des administrateurs (onglet Gestion des rôles), vous verrez parfois une ligne avec le statut “En attente de création de compte”, souvent affichée dans une couleur rouge orangé qui attire l’œil. Cet article explique ce que ça veut dire et ce que vous pouvez faire.

Ce que signifie le statut

L’administrateur a été ajouté à la fiche (par vous ou par un autre admin, via RPPS ou via e-mail), mais il n’a pas encore créé son compte DirectProSanté 77, c’est-à-dire qu’il n’est pas encore passé par Pro Santé Connect pour se connecter au moins une fois.

Tant qu’il n’a pas fait cette première connexion, son rôle est réservé mais il ne peut pas encore agir sur la fiche. Ses droits seront automatiquement activés dès sa première connexion.

Cas typiques

Vous venez d’ajouter un collègue par RPPS et il n’a pas encore eu le temps de se connecter.
Vous avez ajouté un collègue par e-mail et il n’a pas encore cliqué sur le lien d’invitation.
L’e-mail d’invitation est perdu dans les spams du destinataire.
La personne a reçu le mail mais procrastine.

Actions à mener selon le délai

Moins d’une semaine

Attendez. Il est normal qu’un professionnel mette quelques jours à réagir à une invitation, surtout en période d’activité clinique intense.

Une à deux semaines

Relancez le futur administrateur par un canal direct (message, téléphone, rencontre physique) en lui rappelant :

Qu’il a été ajouté sur la fiche du service.
Qu’il doit se connecter à DirectProSanté 77 via Pro Santé Connect pour activer son compte.
Qu’il doit vérifier ses spams si l’invitation lui échappe.

Plus de deux semaines

Questionnez la pertinence. Si la personne ne se connecte pas, elle n’est probablement pas intéressée ou pas disponible. Vous avez deux options :

Retirer l’invitation pour ne pas garder un rôle en attente éternellement. Voir Retirer un administrateur.
Trouver une autre personne plus disponible pour le rôle.

Relancer l’envoi de l’invitation

Selon l’interface, vous pouvez avoir une action “Renvoyer l’invitation” sur la ligne du compte en attente. Elle déclenche un nouvel e-mail de notification. Utilisez-la avec parcimonie pour éviter de saturer la boîte du destinataire.

Ce qui se passe à la première connexion

Quand le futur administrateur se connecte pour la première fois :

Il passe par Pro Santé Connect pour s’authentifier.
Son identité est reliée à l’invitation en attente (via son RPPS ou son e-mail).
Ses droits sont activés automatiquement.
Son statut passe de “En attente de création de compte” à “Actif”.
Il découvre le nouveau bouton “Espace administration” dans son sélecteur d’espace et peut commencer à travailler sur la fiche.

Aucune action n’est requise de votre côté à ce moment-là. Le passage d’attente à actif est automatique.

Pour aller plus loin

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr