KPI à suivre

Piloter DPS77 demande de regarder quelques indicateurs simples, régulièrement. Voici une liste courte et actionnable.

Les 8 KPI essentiels

Volume et fraîcheur

Nombre de fiches publiées : évolution mois par mois, par type de structure.
Taux de fiches mises à jour dans les 90 derniers jours : baromètre de la vitalité du réseau.
Nombre de fiches “orphelines” : sans administrateur actif depuis plus de 30 jours.

Qualité

Taux de complétude : pourcentage de fiches remplissant les champs recommandés.
Nombre de signalements externes : volume et taux de résolution.

Usage

Nombre de vues publiques : total, par territoire, par spécialité.
Taux de conversion clic vers coordonnées : indicateur d’utilité réelle des fiches.
Nombre de recherches sans résultat : opportunité d’enrichissement.

Ne surveillez pas tous ces indicateurs toutes les semaines. Certains se regardent chaque mois (volume, fraîcheur), d’autres chaque trimestre (usage, qualité).

Fréquence recommandée

Hebdomadaire : signalements reçus et en cours
Mensuel : volume, fraîcheur, fiches orphelines
Trimestriel : qualité et usage, avec restitution ARS

Pour aller plus loin

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr