Lire une fiche service

Une fiche service est l’unité d’information la plus utilisée dans DirectProSanté 77. C’est là que vous trouvez tout ce qu’il vous faut pour orienter un patient : spécialités, chef de service, adresse, modalités de contact, moyens concrets de joindre l’équipe. Cet article vous explique comment elle est structurée.

Le layout général

Fiche service avec la carte Modalités de contact à gauche et l'Offre de soins à droite

Une fiche service s’ouvre en deux colonnes :

À gauche, une carte Modalités de contact qui reste visible en permanence pendant que vous scrollez. C’est la zone la plus importante : c’est par là que vous joindrez concrètement le service.
À droite, le contenu principal organisé en trois onglets : Offre de soins, Informations, Organisation.

Le fait que la carte de contact reste visible au scroll n’est pas un hasard : c’est un choix d’ergonomie. Quand vous avez fini de lire l’offre de soins ou de consulter l’adresse, vous gardez toujours la coordonnée sous la main pour passer à l’action.

En-tête de la fiche

Le haut de la fiche affiche :

Un bouton Retour à gauche pour revenir à vos résultats de recherche.
Une icône de service (stéthoscope bleu) et un badge Service.
Le nom du service en majuscules, dans la couleur principale du thème.
Le nom de l’établissement parent en dessous, cliquable pour ouvrir la fiche de l’établissement.
Une étoile en haut à droite pour ajouter le service à vos favoris.

Onglet Offre de soins

Cet onglet décrit ce que le service propose et à qui il s’adresse. Il est organisé en deux blocs principaux :

Modes de prise en charge

La liste des modes retenus pour le service : Consultation (CS), Exploration fonctionnelle, Hospitalisation de jour (HJ), Hospitalisation de semaine (HS), Hospitalisation complète (HC). Ces modes sont les mêmes que ceux utilisés dans la nomenclature ROR.

Activités opérationnelles

Les activités spécifiques du service (par exemple pour un service de cardiologie : Cardiologie générale, Cardiologie interventionnelle, Soins intensifs spécialisés cardiologie). Ces activités viennent du ROR et permettent aux adressants de savoir précisément ce qui est pratiqué.

Si un administrateur a enrichi la fiche, vous verrez aussi des éléments spécifiques à DPS77 (actes, compétences, équipements ajoutés manuellement par l’équipe). Ils sont visuellement intégrés aux autres, vous n’avez pas à distinguer la source en tant que lecteur.

Onglet Informations

Cet onglet centralise les informations pratiques du service.

Informations générales

Une courte description libre rédigée par les administrateurs, si elle existe. Elle peut contenir les horaires d’ouverture au public, les précisions d’accueil, les spécificités du service, etc.

Chef de service

Le nom du chef de service, quand il est déclaré au ROR. C’est une information publique extraite du répertoire officiel.

Accès

L’adresse complète du service, au format postal standard.
Une carte Leaflet interactive centrée sur l’adresse, avec un repère cliquable.
Les informations d’accès éventuelles : transport en commun, parking, accessibilité PMR, particularités d’accueil.

Onglet Organisation

Cet onglet liste la hiérarchie interne du service, c’est-à-dire les unités opérationnelles qui le composent. Chaque unité est affichée sous forme d’accordéon dépliable et peut contenir ses propres informations détaillées (horaires, modalités, contacts spécifiques).

Par exemple, un service de CARDIOLOGIE peut contenir :

Consultation Cardiologie
Explorations Fonctionnelles Cardiologie
Hôpital de Jour Cardiologie
Hôpital de Semaine Cardiologie
Hospitalisation Complète Cardiologie
Unité de Soins Intensifs Cardiologiques (USIC)

Cliquez sur l’accordéon d’une unité pour voir ses détails propres.

La carte Modalités de contact (colonne gauche sticky)

C’est l’élément central d’une fiche service pour vous. Elle liste les types de modalités disponibles (avis direct, avis différé, consultation, hospitalisation, secrétariat, HandiConsult, éventuellement des modalités personnalisées), chacune sous forme d’accordéon dépliable.

Déplier une modalité fait apparaître les moyens de contact concrets : téléphone, e-mail, horaires de la journée, délai de réponse attendu, notes libres. Chaque moyen est clairement étiqueté et cliquable (le numéro lance un appel, l’adresse mail ouvre votre client de messagerie).

Certains moyens de contact portent un bandeau orange “Réservé aux professionnels de santé”. Ces coordonnées ne sont visibles que pour les utilisateurs authentifiés comme pros de santé. Respectez cette confidentialité en ne les partageant pas hors du cadre professionnel.

Fiche sans modalités remplies

Certaines fiches n’ont pas encore été enrichies par leur administrateur. Dans ce cas, la carte Modalités de contact affiche un état vide :

Ce service n’a pas encore renseigné ses modalités de contact. Consultez la section “Organisation” pour retrouver les coordonnées issues des répertoires nationaux.

Vous pouvez toujours retrouver les coordonnées génériques de l’établissement parent en cliquant sur son nom depuis l’en-tête.

Pour aller plus loin

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr