Signaler une information erronée
Si vous trouvez une information fausse sur une fiche DirectProSanté 77 (nom mal orthographié, coordonnée obsolète, activité qui n’existe plus, horaires incorrects), vous pouvez la faire corriger. La marche à suivre dépend de l’origine de la donnée : toutes les corrections ne passent pas par le même canal.
D’abord, identifier la source
Avant de signaler, essayez de déterminer d’où vient l’information :
- Informations structurelles (nom du service, activités opérationnelles, chef de service, liste des services d’un établissement) : source ROR, correction par l’ARS.
- Informations du praticien (nom, spécialité, secteur, OPTAM) : source RPPS, correction par l’Ordre.
- Modalités de contact, actes DPS77, description libre, actualités : source enrichissement local, correction par l’administrateur de la fiche.
Pour en savoir plus sur les sources, voir D’où viennent les données.
Corriger une donnée ROR
Notez les informations à corriger
Le nom exact de la fiche, le champ concerné, la correction à apporter, la date de votre constat.
Contactez l’ARS Île-de-France
L’ARS est responsable de la mise à jour du ROR pour le territoire. Contactez leur cellule “offre de soins” ou leur référent ROR régional.
Informez l’administrateur local si possible
Si vous connaissez l’administrateur DirectProSanté 77 du service concerné, prévenez-le également : il peut temporairement masquer la chip ROR en attendant la correction définitive. Voir Masquer une information ROR.
Corriger une donnée RPPS (fiche praticien)
Vérifiez sur l’annuaire santé
Rendez-vous sur annuaire.sante.fr et recherchez la fiche du praticien concerné. Si l’erreur est aussi présente à cet endroit, elle vient de la source.
Contactez l’Ordre concerné
La correction d’un nom ou d’une spécialité passe par le Conseil de l’Ordre des Médecins, des Pharmaciens ou l’ordre équivalent. Le praticien lui-même est le plus à même d’initier la démarche.
Prévenez le praticien si vous êtes tiers
Si vous n’êtes pas la personne concernée, vous pouvez prévenir le praticien directement (par courrier, e-mail, téléphone) pour qu’il déclenche la correction.
Corriger une donnée d’enrichissement local (DPS77)
Les modalités de contact, les chips oranges et la description libre sont maintenues par les administrateurs DirectProSanté 77 de la fiche concernée.
Cherchez les coordonnées de l’administrateur
Certaines fiches affichent un contact pour signaler une erreur ou un point de contact éditorial. Sinon, utilisez les modalités de contact “Secrétariat” ou les coordonnées générales de l’établissement pour remonter le problème.
Adressez une demande claire
Précisez le champ concerné, l’information actuellement affichée, et la correction à apporter. Indiquez d’où vous tenez l’information correcte si c’est une source publique (document officiel, site de l’établissement).
Contactez le support DPS77 en dernier recours
Si vous n’obtenez pas de réponse, ou si personne n’est identifié comme administrateur de la fiche, contactez contact@directprosante.fr. L’équipe DirectProSanté 77 pourra relayer votre signalement.
Quand ne pas signaler
Certaines informations peuvent paraître “fausses” sans l’être vraiment :
- Une chip ROR masquée qui n’est pas affichée : ce n’est pas une erreur, c’est une décision éditoriale de l’administrateur.
- Un chef de service qui a changé récemment : le ROR peut avoir quelques semaines de retard.
- Un horaire affiché qui est vrai certains jours et faux d’autres : vérifiez le jour de la semaine en cours et comparez.
Pour aller plus loin
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr