FAQ globale

Les questions les plus souvent posées par les utilisateurs de DirectProSanté 77. Si votre question ne figure pas ici, consultez Besoin d’aide ou la recherche en haut à droite.

Mon compte et ma connexion

Qui peut utiliser DirectProSanté 77 ?

DirectProSanté 77 est réservé aux médecins exerçant ou intervenant en Seine-et-Marne. L’accès se fait via Pro Santé Connect, qui authentifie votre identité professionnelle par votre carte CPS ou e-CPS. Certains personnels administratifs peuvent aussi obtenir un accès encadré, nommés par un administrateur ou un super-administrateur.

Je n’arrive pas à me connecter avec ma carte CPS, que faire ?

Essayez la connexion de secours par e-mail : un code temporaire vous est envoyé à l’adresse déclarée lors de votre inscription. Détails dans Se connecter avec Pro Santé Connect.

Puis-je modifier mon nom, prénom ou RPPS dans DirectProSanté 77 ?

Non. Ces informations proviennent de Pro Santé Connect et de l’annuaire santé officiel. Pour les corriger, passez par votre Ordre ou par l’annuaire santé. Voir Pourquoi certains champs ne sont pas modifiables.

La recherche

Pourquoi ma recherche ne donne pas de résultats ?

Plusieurs raisons possibles :

Le terme saisi est trop spécifique ou mal orthographié. Essayez un synonyme plus large ou une autre catégorie (Spécialité, Activité opérationnelle, Établissement).
La localisation est trop restrictive. Tapez un code postal voisin ou laissez le champ plus large.
Le service cherché n’est pas référencé. Certains services peu actifs ne sont pas encore dans DirectProSanté 77.

Voir Lancer une recherche et Comprendre les types de résultats.

Comment lire une fiche service ?

La fiche s’organise en trois onglets (Offre de soins, Informations, Organisation) et une carte fixe à gauche avec les modalités de contact. Détails dans Lire une fiche service.

C’est quoi un “avis direct” et quand l’utiliser ?

L’avis direct est un canal clinique urgent pour obtenir une décision ou une orientation immédiate. Il ne remplace pas les urgences (15/18/112) et n’est pas un canal de prise de rendez-vous. Détails dans Qu’est-ce qu’un avis direct.

Ma fiche professionnelle

Comment accéder à ma propre fiche praticien ?

Menu personnel en haut à droite (votre prénom), puis Ma fiche professionnelle. Vous arrivez sur l’espace d’édition de votre fiche. Voir Accéder et prévisualiser votre fiche.

Mes modifications sont-elles publiées immédiatement ?

Oui. DirectProSanté 77 n’a pas de processus de validation : dès que vous cliquez sur Enregistrer, les autres professionnels voient la mise à jour. Prenez le temps de relire avant de valider.

Puis-je déclarer les actes que je NE pratique PAS ?

Oui, c’est une fonctionnalité dédiée qui aide à éviter les adressages inappropriés. Voir Déclarer les actes que vous ne pratiquez pas.

Administration et gestion de fiches

Comment devenir administrateur d’une fiche de mon service ?

Trois voies : demander à un admin existant de vous ajouter, passer par le super-administrateur territorial, ou contacter le support DirectProSanté 77. Voir Devenir administrateur d’un service.

Qu’est-ce que ROR et DPS77 sur mes fiches admin ?

C’est le concept central de l’administration. Les étiquettes bleues viennent du ROR (répertoire officiel), les étiquettes oranges sont vos ajouts DirectProSanté 77. Vous pouvez masquer les étiquettes ROR non pertinentes sans les supprimer. Article central : Comprendre ROR et DPS77.

Mes modifications admin sont-elles réversibles ?

Les modifications sur une fiche sont publiées immédiatement mais restent modifiables à tout moment. Il n’y a pas de corbeille pour les étiquettes DPS77 supprimées. Voir Publication immédiate.

Confidentialité et données

Mes données sont-elles en sécurité ?

DirectProSanté 77 est hébergé en France chez un prestataire certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé). Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne. Voir Confidentialité et RGPD.

Les patients ont-ils accès à mes coordonnées ?

Non. DirectProSanté 77 est strictement inter-professionnels. Les modalités de contact marquées “Réservé aux professionnels de santé” ne sont visibles que pour les utilisateurs authentifiés via Pro Santé Connect.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, en envoyant une demande par e-mail au support. Voir Supprimer mon compte.

Aspect technique

DirectProSanté 77 fonctionne-t-il sur mobile ?

L’Espace Recherche est accessible sur mobile (smartphone, tablette). L’Espace d’administration n’est pas accessible sur mobile : il nécessite un ordinateur. Voir Prérequis techniques.

Quels navigateurs sont supportés ?

Les versions récentes de Chrome, Firefox, Safari et Edge (moins de deux ans). Les navigateurs obsolètes peuvent poser des problèmes d’affichage. Voir Prérequis techniques.

Pour aller plus loin

Votre question ne figure pas ici ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr