Se connecter avec Pro Santé Connect
DirectProSanté 77 utilise Pro Santé Connect, le système national d’authentification des professionnels de santé, comme moyen principal de connexion. Cet article explique son fonctionnement et ce qu’il faut faire si vous n’arrivez pas à vous connecter.
Qu’est-ce que Pro Santé Connect
Pro Santé Connect est le service d’identification et d’authentification des professionnels de santé en France, géré par l’ANS (Agence du Numérique en Santé). Il utilise votre carte CPS (Carte de Professionnel de Santé) ou sa version dématérialisée, l’e-CPS, pour prouver votre identité et votre statut de professionnel de santé.
L’intérêt pour vous :
- Un identifiant unique pour toutes les plateformes santé compatibles.
- Une authentification forte qui protège vos données et celles des patients.
- Pas de mot de passe à retenir pour DirectProSanté 77.
Se connecter en deux clics
Sur la page de connexion, cliquez sur “Pro Santé Connect”
Le bouton porte le logo officiel de Pro Santé Connect.
Choisissez votre moyen d’authentification
Le parcours Pro Santé Connect vous propose :
- e-CPS : vous scannez un QR code avec l’application e-CPS sur votre smartphone, puis vous validez la demande dans l’app.
- Carte CPS physique : votre lecteur est détecté, vous saisissez le code PIN de votre carte.
Vous êtes connecté
Si l’authentification réussit, vous arrivez directement sur l’accueil de DirectProSanté 77, dans l’Espace Recherche. Vos favoris, votre historique et vos éventuels droits d’administration sont chargés automatiquement.
Je n’arrive pas à me connecter via Pro Santé Connect
Si vous rencontrez des difficultés, pas de panique. Si vous avez déjà créé votre compte, une solution de connexion de secours est à votre disposition.
Raisons courantes d’un échec Pro Santé Connect
- Votre lecteur CPS n’est pas détecté par le navigateur.
- Votre certificat CPS est expiré ou révoqué.
- Votre e-CPS n’est pas activée sur votre téléphone, ou la notification n’arrive pas.
- Vous êtes sur un navigateur qui ne prend pas en charge l’API CPS (vieille version, navigateur professionnel restreint).
- Le serveur Pro Santé Connect est momentanément indisponible.
Utiliser la connexion de secours par e-mail
Si l’un de ces cas se présente, utilisez la procédure de secours :
Cliquez sur le bouton de connexion de secours
Sur la page de connexion DirectProSanté 77, repérez le lien ou bouton de connexion alternatif (son libellé exact est à vérifier dans l’interface).
Recevez un code par e-mail
Après avoir cliqué sur l’option, un code de connexion temporaire est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail de secours que vous avez renseignée lors de la création de votre compte.
Vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier Spam si rien n’arrive rapidement.
Saisissez le code et validez
Retournez sur la page de connexion DirectProSanté 77, saisissez le code dans le champ prévu, puis validez. Vous accédez à votre compte normalement.
La connexion de secours n’est qu’un contournement ponctuel. Elle fonctionne uniquement si vous avez déjà un compte DirectProSanté 77 et une adresse e-mail de secours à jour. Si ce n’est pas le cas, vous devez passer par Pro Santé Connect au moins une fois.
Si la connexion de secours ne fonctionne pas non plus
- Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse e-mail de secours associée à votre compte (pas votre e-mail professionnel si ce n’est pas celle déclarée).
- Vérifiez que le code temporaire reçu n’a pas expiré (ils ont en général une validité courte, de l’ordre de quelques minutes).
- Contactez le support technique DirectProSanté 77. Voir J’ai besoin d’aide.
Maintenir votre accès
Pour éviter de vous retrouver bloqué :
- Gardez votre e-CPS à jour : c’est la méthode la plus simple et la plus résiliente.
- Vérifiez régulièrement l’adresse e-mail de secours dans vos paramètres. Si vous changez de mail professionnel, mettez-la à jour via Modifier mon e-mail.
- Conservez votre carte CPS physique comme filet de sécurité, même si vous utilisez principalement l’e-CPS.
Pour aller plus loin
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr