Exemples de modalités
Les modalités d’accueil sont la partie la plus lue de votre fiche. C’est là que le lecteur cherche la réponse à : comment est-ce que j’accède à ce service, moi ?
La règle d’or
Chaque modalité doit répondre à quatre questions : qui, quand, comment, avec quoi.
Exemples
Consultation externe
Consultation externe Qui : adulte de 18 à 85 ans présentant un trouble cardiaque avéré ou suspecté. Quand : du lundi au vendredi, 8h30-17h30. Sur rendez-vous uniquement. Comment : rendez-vous par téléphone au 01 XX XX XX XX ou via votre logiciel métier (MSSanté : secretariat.cardio@hopital-x.mssante.fr). Avec quoi : lettre d’adressage du médecin, derniers examens (ECG, biologie, imagerie), liste des traitements en cours.
Hospitalisation de jour
Hospitalisation de jour Qui : patients éligibles à un parcours en HDJ (exploration, bilan, traitement court). Quand : du lundi au vendredi, programmation anticipée. Comment : demande écrite via MSS ou courrier, après consultation spécialisée. Avec quoi : dossier complet du patient, bilan préopératoire si applicable, consentement signé.
Avis téléphonique urgent
Avis urgent (médecin à médecin) Qui : médecin traitant, urgentiste, spécialiste confronté à une situation aiguë. Quand : 24h/24, 7j/7. Comment : ligne directe du senior de garde au 01 XX XX XX XX. Avec quoi : identification du patient, motif, données cliniques récentes, traitement en cours.
Un format structuré comme celui-ci peut sembler mécanique, mais c’est exactement ce qu’un professionnel pressé cherche : une réponse prévisible.
Pour aller plus loin
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