Supprimer mon compte
Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte DirectProSanté 77 à tout moment, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cet article vous explique la procédure.
Avant de supprimer votre compte
Prenez le temps de considérer les conséquences :
- Vos favoris et votre historique seront perdus.
- Vos fiches administrées ne disparaîtront pas (elles sont liées au service, pas à vous), mais vous n’en aurez plus la main. Pensez à nommer un autre administrateur avant votre départ si c’est nécessaire. Voir Ajouter un admin par RPPS.
- Votre fiche praticien publique pourra rester visible dans DirectProSanté 77 même après la suppression de votre compte, car elle s’alimente en partie du RPPS et n’est pas strictement liée à votre compte DPS77. L’enrichissement manuel que vous aviez ajouté (présentation libre, modalités de contact personnalisées) sera retiré.
- Vos données personnelles (e-mail de secours, préférences, historique) seront supprimées dans les délais prévus par la politique de confidentialité.
La suppression est définitive. Il n’y a pas de phase de récupération ni de corbeille. Si vous voulez simplement faire une pause, il est préférable de vous déconnecter plutôt que de supprimer.
Procédure de suppression
La suppression ne se fait pas directement depuis l’interface : elle passe par une demande par e-mail au support DirectProSanté 77. Cette étape manuelle garantit une vérification d’identité avant la suppression effective, conformément aux exigences RGPD.
Rédigez un e-mail depuis votre adresse habituelle
Utilisez de préférence l’adresse e-mail associée à votre compte DirectProSanté 77 (votre e-mail de secours), ou votre e-mail professionnel habituel.
Objet
Demande de suppression de compte DirectProSanté 77
Contenu
Indiquez clairement :
- Votre nom complet tel qu’enregistré sur la plateforme.
- Votre numéro RPPS (ou votre identifiant professionnel équivalent).
- Une brève explication de votre demande (facultatif mais utile au support).
- Votre souhait explicite de supprimer définitivement votre compte et les données associées.
Envoi
Envoyez le message à l’adresse de support DirectProSanté 77 (contact@directprosante.fr ou l’adresse officielle qui vous aura été communiquée à votre inscription).
Accusé de réception
Le support vous répondra pour accuser réception et, si nécessaire, vous demander des éléments complémentaires de vérification d’identité. La suppression est ensuite traitée dans un délai conforme à la réglementation RGPD (un mois à compter de la réception de la demande, prorogeable une fois en cas de complexité).
Vos droits RGPD
Au delà de la suppression, vous disposez d’autres droits que vous pouvez exercer par le même canal :
- Droit d’accès : obtenir la copie de toutes les données que DirectProSanté 77 détient sur vous.
- Droit de rectification : faire corriger une information erronée.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
Voir Confidentialité et RGPD pour plus de détails.
Pour aller plus loin
- Confidentialité et RGPD
- Ajouter un admin par RPPS (pour transmettre vos fiches avant suppression)
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr