Déménagement d’un service
Un déménagement bien géré sur DPS77 évite qu’un patient se déplace pour rien. Voici la méthode.
Avant le déménagement
Dès que la date est confirmée, préparez le terrain.
Étape 1
Ajoutez en haut de la description un avertissement : “Le service déménage le [date]. Nouvelle adresse : …”.
Étape 2
Vérifiez si les numéros de téléphone changent aussi et préparez les nouveaux.
Étape 3
Prévenez les structures partenaires qui adressent des patients chez vous.
Le jour J
Mettez à jour la fiche le matin même : nouvelle adresse, nouveau téléphone si applicable, nouvelles modalités d’accès (parking, transports en commun, accessibilité).
Ne faites surtout pas la mise à jour la veille au soir. Les patients qui consultent la fiche dans la nuit pour un rendez-vous du lendemain doivent encore voir l’ancienne adresse.
Les jours suivants
Laissez une mention “Attention, nous avons déménagé de [ancienne adresse] le [date]” pendant au moins deux semaines, dans la description. Beaucoup de patients notent les adresses par habitude.
Cas particulier : double site temporaire
Certaines structures fonctionnent sur deux sites pendant une période de transition. Dans ce cas, précisez bien les jours et activités sur chaque site, avec des horaires distincts.
Pour aller plus loin
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr