Proposer un article
Ce centre d’aide s’enrichit aussi grâce aux propositions de ses utilisateurs. Si une question revient chez vous et que la réponse n’existe pas encore, proposez un article.
Quand proposer un article ?
- Une question vous a été posée 3 fois ou plus par des collègues
- Vous avez résolu un cas particulier qui n’est documenté nulle part
- Vous avez trouvé un raccourci utile qui pourrait servir à d’autres
- Une procédure a changé et la doc n’est plus à jour
Format d’un article
Les articles du centre d’aide suivent un format stable :
Un titre court et actionnable
“Modifier les horaires d’une structure” et pas “Comment est-ce que je peux bien faire pour changer les horaires”.
Une description de 120 caractères maximum
Utilisée pour le SEO et le partage. Doit résumer le contenu en une phrase.
Une accroche
Une à trois phrases qui précisent ce que le lecteur va apprendre et à qui s’adresse l’article.
Le corps
Découpé en sections H2. Utiliser des listes à puces, des tableaux, des encadrés quand c’est utile. Vouvoyer systématiquement. Pas de tirets cadratins (utiliser deux-points ou parenthèses).
Une section “Pour aller plus loin”
Trois à cinq liens vers des articles connexes du centre d’aide.
Un pied de page
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**Besoin d'aide ?** Contactez l'équipe DirectProSanté 77 : [contact@directprosante.fr](mailto:contact@directprosante.fr)Canal de proposition
Deux possibilités :
- Email à contact@directprosante.fr avec votre proposition rédigée en texte brut ou en Markdown. C’est le canal recommandé pour débuter.
- Proposition de modification (pull request) sur le dépôt du centre d’aide si vous êtes à l’aise avec Git. Le dépôt est celui géré par Ducal.
Processus de validation
Accusé de réception
Vous recevez une confirmation sous 48 h ouvrées.
Relecture
Un membre de l’équipe relit la proposition, vérifie la cohérence avec l’existant, corrige ponctuation et style. Si des précisions sont nécessaires, vous êtes sollicité.
Publication
L’article est mis en ligne, généralement sous 2 semaines. Vous êtes notifié.
Maintenance
Les articles publiés sont revus au moins une fois par an, ou à chaque évolution fonctionnelle majeure du service.
Votre nom peut apparaître dans une section “Remerciements” si vous le souhaitez. Par défaut, les articles ne sont pas signés individuellement.
Ce qui est accepté
- Articles sur l’usage des fonctionnalités existantes
- Cas d’usage métier documentés
- Retours d’expérience génériques
Ce qui n’est pas accepté
- Promotion d’un outil, éditeur ou structure
- Contenu juridique ou médical (traité par les équipes dédiées)
- Opinions personnelles sur le service
Pour aller plus loin
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr