Signaler un bug

Un bug bien signalé est à moitié corrigé. Cette page décrit le circuit de signalement et les informations à fournir pour accélérer le traitement.

Circuit de signalement

Le canal principal est l’email : contact@directprosante.fr. Les signalements urgents (service inaccessible, données visibles qui ne devraient pas l’être) doivent être marqués URGENT dans l’objet.

Un formulaire dédié sera ajouté dans une prochaine version du centre d’aide.

Ce qu’il faut fournir

Un résumé en une phrase

“Le bouton Enregistrer ne réagit plus sur la page de modification d’une fiche professionnelle.”

Court, factuel, orienté résultat.

Les étapes pour reproduire


1. Se connecter en tant qu'administrateur
2. Ouvrir une fiche professionnelle
3. Modifier le champ téléphone
4. Cliquer sur Enregistrer
5. Rien ne se passe

Ce qui était attendu

“La fiche doit être enregistrée et un message de confirmation doit apparaître.”

Ce qui se passe à la place

“Aucun message, aucun changement visible, et la modification est perdue au rechargement de la page.”

Le contexte technique

Navigateur et version (Firefox 125, Chrome 124, Safari 17)
Système d’exploitation
URL exacte de la page
Heure approximative (pour corréler avec les logs)

Une capture si possible

Une capture d’écran ou une courte vidéo aide énormément. Ne pas inclure de données sensibles dans la capture.

Exemple de bon signalement

Objet : Bug enregistrement fiche pro

Bonjour,

Le bouton Enregistrer ne réagit plus sur la page de modification d’une fiche professionnelle.

Étapes :

Connexion admin

Ouvrir la fiche du Dr X

Modifier le téléphone

Cliquer sur Enregistrer

Attendu : message “Fiche enregistrée” Observé : aucune réaction, modification perdue au reload

Navigateur : Firefox 125 sur macOS 14 URL : https://directprosante.fr/admin/professionals/XXX/edit Heure : mardi 9 avril vers 10h30

Capture jointe.

Cordialement

Plus votre signalement est précis, moins l’équipe doit faire d’allers-retours avec vous. Cinq minutes de soin dans le signalement économisent souvent plusieurs jours de correction.

Ce qui ne passe pas par là

Les demandes d’évolution fonctionnelle (c’est une proposition, pas un bug)
Les questions d’usage (passez par la FAQ ou le support)
Les signalements sur le contenu d’une fiche (il y a un bouton dédié sur chaque fiche publique)

Pour aller plus loin

Besoin d’aide ? Contactez l’équipe DirectProSanté 77 : contact@directprosante.fr